Telenor leverer i dag sikre og pålitelige kommunikasjonsløsninger til samfunnskritiske bedrifter i offentlig sektor og privat næringsliv. I en verden i kontinuerlig endring utvikler vi oss – og våre produkter – slik at både offentlig og privat sektor kan operere trygt i et krevende geopolitisk og klimamessig landskap. Vi bygger tjenester som skal fungere i krise, krig og fredstid. Nå søker vi etter en erfaren Service Designer med UX kompetanse som brenner for design-drevet innovasjon og tjenesteutvikling som understøtter Telenors samfunnsoppdrag.

Du vil være en nøkkelperson i et tverrfaglig produktteam med tydelige mål og ende-til-ende-ansvar. Du vil jobbe med innsikt, problemforståelse og hypoteser, videre frem til konseptutvikling, design og brukertesting - hele tiden med fokus på læring.

Du blir en del av et sterkt fagmiljø i Telenor, bestående av mer enn 40 designere, men vil ha arbeidshverdagen din i et tverrfaglig team.

Din rolle og ansvar:

• Ansvar for at løsningene møter reelle kundebehov, med god brukervennlighet og konsistente kundeopplevelser. Finne optimal balanse mellom kundeverdi, forretningsverdi og teknologiens mulighetsrom.

• Lede designprosesser i et tverrfaglig team - fra å forstå problemet og behovene, til å utforske løsninger, prototype og validere dem.

• Innhente og analysere innsikt gjennom metoder som intervjuer, observasjoner, dataanalyse og brukertesting – og omsette innsikten til konkrete løsninger.

• Fasilitere workshops med brukere og interne interessenter.

• Designe og teste konsepter og løsninger gjennom prototyper eller piloter.

• ·Kartlegging og design av kunde-/brukerreiser, både eksisterende og visualisering av det som skal bli (Service Blueprints)

• Utforme og optimalisere helhetlige brukerflyter på tvers av digitale flater og sikre at løsningen er intuitiv, tilgjengelig og visuelt konsistent. Bruk av Figma, Telenors designsystem og andre relevante designverktøy og -metoder.

• Dokumentere og formidle designbeslutninger tydelig til både tekniske og ikke-tekniske teammedlemmer.

• Implementere tjenester og løsninger i digitale systemer og organisasjonen

• Bidra med å skape en kultur for brukersentrert tenkning drevet av empati, entusiasme og kreativitet

Vi ser etter deg som:

• Har minimum 5 års relevant arbeidserfaring som designer.

• Har høyere utdanning innen design.

• Har solid erfaring med fasilitering av brukersentrerte designprosesser, med tilhørende metoder og verktøy.

• Har erfaring med innovasjonsprosesser og utvikling av nye tjenester

• Er trygg på innhenting av innsikt fra kunder og testing av konsepter

• Har sterke ferdigheter innen konseptualisering, visualisering og prototyping.

• Har erfaring med utforming av brukerflyter og interaksjonsdesign i digitale kanaler. Bruk av Figma, designsystem og andre relevante designverktøy og -metoder.

• Er opptatt av å skape verdi for både kunden og virksomheten, og har evne til å balansere og omsette kunde- og forretningsbehov til brukervennlige løsninger

• Har et godt øye for detaljer, samtidig som du evner å zoome ut for å se helhetsbildet

• En gjennomfører, som trives med å jobbe i tverrfaglig team med mange ulike fagpersoner, og som er en pådriver for at idéer og endringer blir implementert

• Er selvgående, løsningsorientert og initiativrik, og søker aktivt etter muligheter for å lære mer og utvikle deg, også utenfor ditt eget ansvarsområde.

• Har svært gode kommunikasjonsevner, både på norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.

• Har høy integritet og evne til å håndtere sensitiv informasjon; du må kunne sikkerhetsklareres.

  • Og ikke minst, du demonstrerer Telenors verdier: Trust – Curiosity – Passion.

Hvorfor oss?

• Du får jobbe med innovasjon som har reell betydning for mennesker og samfunn. Innovasjon som påvirker nasjonal beredskap og kritisk infrastruktur.

• Du blir en del av et nytt og fremtidsrettet miljø med høyt tempo og stor påvirkningskraft. Rollen er del av den nye strukturen som skal profesjonalisere og skalere Mission Critical satsingen.

• Vi tilbyr frihet til å eksperimentere, lære og vokse.

• Du vil få tverrfaglig eksponering, gjennom tett samarbeid med teknologi, sikkerhet, offentlig sektor eksperter og toppledelse.

Vi kan tilby deg:

• Hos oss får du en sentral rolle i Telenors reise mot en mer verdidrevet produkt- og innovasjonsfokusert organisasjon. 

• Du blir en del av et sterkt fagmiljø i Telenor, bestående av mer enn 40 designere, men vil ha arbeidshverdagen din i et tverrfaglig team.

• Vi heier på læring! Derfor gir vi deg minimum 40 timer i året dedikert til faglig påfyll. I tillegg kan vi love at du kontinuerlig lærer og utvikles sammen med teamet ditt.

• Høy grad av fleksibilitet - vi etterstreber å legge til rette for mest mulig fleksibel arbeidsdag, og finner gode løsninger til hvert enkelt behov.

• Konkurransedyktige betingelser, gode ordninger for pensjon, forsikringer, fridager i forbindelse med jul og påske i tillegg til vanlig ferie, firmahytter i hele Norge, bedriftsidrettslag for alt fra ski, padling og yoga m.m, treningssenter på jobb og ikke minst en arbeidshverdag i moderne lokaler med sosiale soner, supre kantiner, kaffebarer og egen brygge for morgenbad om du liker sånt!

Vil du være med og forme fremtidens løsninger?  

Send oss din søknad i dag og bli en del av Telenors reise mot fremtiden! 

Nyttig å vite:

• Søknadsfrist: 17.02.2026. Vi vurderer kandidater fortløpende.

• For spørsmål til stillingen ta kontakt med rekrutterende leder Hilde Rønsen Hagen (hilde.ronsen.hagen@telenor.no)

• Arbeidssted vil være Fornebu.

• Arbeidsspråk er både Norsk og Engelsk.

• Vi utfører bakgrunnssjekk av relevante kandidater via Semac AS

• Stillingen krever sikkerhetsklarering av norske myndigheter, så et eventuelt tilbud vil gis med dette forbeholdet